রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য, পেমেন্ট ডেটা এবং ব্যক্তিগত বিবরণ সুরক্ষিত রাখতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আপনার bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন থেকে শুরু করে লগইন সেশন পর্যন্ত প্রতিটি পদক্ষেপে এনক্রিপশন এবং স্থানীয় আইন মেনে চলি।

এনক্রিপ্টেড ডেটা স্টোরেজপেমেন্ট তথ্য সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণকুকি ম্যানেজমেন্ট
jet999 আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি
যোগাযোগ পথ

গোপনীয়তা সংক্রান্ত সহায়তা

আপনার ডেটা নিয়ে কোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা লাইভ চ্যাট, ইমেইল এবং হোয়াটসঅ্যাপের মাধ্যমে সারাদিন উপলব্ধ থাকি। আপনার তথ্য অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ সাধারণত ২৪-৪৮ ঘণ্টার মধ্যে প্রসেস হয়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্ট পেজের নিচে ডান কোণায় চ্যাট আইকন ক্লিক করুন এবং সরাসরি একজন অপারেটরের সাথে কথা বলুন। আপনার ডেটা অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার অনুরোধ তাৎক্ষণিক জমা দিতে পারবেন এবং টিম আপনাকে পরবর্তী ধাপ জানাবে।

ইমেইল সাপোর্ট

আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং নির্দিষ্ট অনুরোধ লিখে আমাদের সাপোর্ট ইমেইলে পাঠান। গোপনীয়তা সংক্রান্ত বিষয়ে আমরা অগ্রাধিকার ভিত্তিতে উত্তর দিই এবং সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্েই জবাব পাঠাই।

হোয়াটসঅ্যাপ

আপনার মোবাইল থেকে আমাদের হোয়াটসঅ্যাপ নম্বরে মেসেজ করুন এবং আপনার তথ্য আপডেট বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানান। আমরা বাংলা ভাষায় সাপোর্ট দিই এবং আপনার পরিচয় যাচাই করার পর তাৎক্ষণিক প্রসেস শুরু করি।

ডেটা হ্যান্ডলিং

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য পরিচালনা করি

আপনার তথ্য সংগ্রহ থেকে শুরু করে সংরক্ষণ পর্যন্ত প্রতিটি ধাপে আমরা স্বচ্ছতা এবং নিরাপত্তা বজায় রাখি। আমাদের সিস্টেম এনক্রিপ্টেড সার্ভারে চলে এবং শুধুমাত্র অনুমোদিত টিম সদস্যরা আপনার ডেটা দেখতে পারেন। আপনার পেমেন্ট তথ্য, লগইন সেশন এবং গেম হিস্ট্রি আলাদা সুরক্ষিত লেয়ারে সংরক্ষিত থাকে এবং নিয়মিত অডিট হয়।

ডেটা সংগ্রহ

আমরা আপনার নাম, ইমেইল, ফোন নম্বর এবং পেমেন্ট মেথড শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট খোলার সময় সংগ্রহ করি। আপনার bKash বা Nagad লেনদেনের তথ্য এনক্রিপ্ট করে রাখি এবং তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না।

কুকি ব্যবহার

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশন সুরক্ষিত রাখতে এবং আপনার পছন্দ মনে রাখতে। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে যে কোনো সময় কুকি বন্ধ করতে পারেন তবে কিছু ফিচার তখন কাজ নাও করতে পারে।

ডেটা সংরক্ষণ

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য আমরা ততদিন রাখি যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে। আপনি যদি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চান তাহলে সাপোর্ট টিমকে জানান এবং আমরা আপনার ডেটা মুছে ফেলব বা বেনামী করে দেব।

অধিকার ও নিয়ন্ত্রণ

আপনি যে কোনো সময় আপনার তথ্য দেখতে, আপডেট করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে আপনার ডেটা ডাউনলোড করুন অথবা সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে সম্পূর্ণ মুছে ফেলার অনুরোধ জমা দিন।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার ডেটা নিরাপত্তা এবং গোপনীয়তা অধিকার সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্নের উত্তর এখানে পাবেন। আরও জানতে চাইলে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

আমরা আপনার নাম, ইমেইল, ফোন নম্বর এবং পেমেন্ট মেথড সংগ্রহ করি অ্যাকাউন্ট তৈরি এবং লেনদেন প্রসেস করতে। এছাড়া আপনার ব্রাউজিং প্যাটার্ন এবং গেম পছন্দ ট্র্যাক করি আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে।

হ্যাঁ, আপনার bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের তথ্য এনক্রিপ্ট করে সংরক্ষণ করা হয় এবং তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না। আমরা শুধুমাত্র লেনদেন অনুমোদন এবং উত্তোলন যাচাই করতে এই তথ্য ব্যবহার করি।

আপনি যে কোনো সময় অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে এবং সম্পাদনা করতে পারবেন। যদি কোনো তথ্য আপডেট করতে সমস্যা হয় তাহলে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন তবে আপনার সেশন এবং পছন্দ সংরক্ষিত থাকবে না। কিছু ফিচার যেমন দ্রুত লগইন এবং পেমেন্ট সেভ করা কাজ নাও করতে পারে।

না, আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনই বিক্রি করি না বা মার্কেটিং এজেন্সির সাথে শেয়ার করি না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর এবং গেম প্রদানকারীরা তাদের সেবা দিতে প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য পান।

সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ এবং ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ জানান। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করার পর ২৪-৪৮ ঘণ্টার মধ্যে আপনার তথ্য মুছে ফেলব বা বেনামী করে দেব।